Retail world 09
Future
Retail, but better. Menselijk, herkenbaar en uitvoerbaar.
Retail Future Map™
Alles beweegt om de klant.
CUSTOMER
STORE
EMPLOYEE
PRODUCT
BRAND
E-COMMERCE
INVENTORY
MARKETING
SALES
LOYALTY
OPERATIONS
DATA
COMMUNITY
My Retail™
Dezelfde basis. Alleen wat relevant is.
Good morning. Here’s what matters today.
- Opening 09:00
- 3 klantvragen
- 2 retouren
- 1 VIP klant komt langs
- Voorraadcontrole om 14:00
- 2 leads om op te volgen
Only what matters.
Ondersteuning
De mens houdt de regie.
Technologie ondersteunt. De store manager beslist. De ondernemer beslist. De medewerker beslist.
Customer agent
Persoonlijke klantondersteuning.
Employee agent
Steun bij het dagelijkse werk.
Sales agent
Leads, follow-up en kansen.
Inventory agent
Signalen rond voorraad.
Retention agent
Klanten die dreigen af te haken.
Management agent
Samenvattingen en inzicht.
Retail Future Academy™
Learn. Practice. Apply. Develop.
Real life cases
Een boze klant. Een gemiste verkoop. Een leeg schap.
Simulations
See. Decide. Act. Learn.
Missions & levels
Professioneel en motiverend. Nooit kinderachtig.
Certificates
Van onboarding tot leiderschap.
The retail journey™
See→
Scan→
Understand→
Prioritise→
Build→
Implement→
Measure→
Improve→
Grow
See the gap. Develop the opportunity. Build the future.
Start your Retail Scan™